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Thread: Procedimento de Verificação

  1. #1
    Moderator Pabloo's Avatar
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    Sep 2019
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    Default Procedimento de Verificação


    A verificação da eWallet é necessária para depósitos através de qualquer sistema de pagamento. Os depósitos estão disponíveis para eWallets com verificação de Grade 2 ou superior. Saiba mais sobre as Grades de verificação.

    Se você quiser usar um cartão de crédito/débito para depósitos e saques, forneça cópias coloridas legíveis de ambos os lados do cartão. Os números no seu cartão devem ser escondidos por um pedaço de papel, como se segue: 0000 00XX XXXX 0000. Da mesma forma, oculte o código CVV/CVC. O seu nome e assinatura devem ser claramente visíveis.

    Grade 1: Verificação de telefone

    Para verificar o seu telefone:

    1. Na página de Verificação da eWallet, na Grade 1, introduza o seu número de telefone e clique em SMS.
    2. introduza o código de verificação enviado para o seu telefone e clique em Confirmar.


      Se você não possui um telefone celular ou não recebeu um SMS com um código de confirmação, pode verificar seu telefone por meio de uma chamada da operadora.


    Grade 2: Verificação de conta

    Antes de iniciar o processo de verificação, prepare todos os documentos necessários.

    1. Comprovação de identidade (uma das seguintes):

      • Passaporte
      • Carteira de Identidade Nacional
      • Carteira Nacional de Habilitação

    2. Comprovante de endereço (um dos seguintes):

      • Extrato bancário
      • Fatura de serviços públicos
      • Internet, TV a cabo ou conta de telefone fixo
      • Declaração de imposto
      • Declaração de imposto municipal
      • Certificado de residência emitido por um órgão governamental autorizado
      • Documento de identificação válido com o seu endereço residencial
      • Conta de telefone


    Passo 1: Aceite os termos e condições

    Em My FXOpen, vá para Verificação da eWallet > Grade 2.

    Leia e aceite os termos e condições e dê o seu consentimento para o processamento dos seus dados pessoais.



    Clique em Próximo Passo.

    Passo 2: Comprovação de identidade



    Selecione o tipo de identificação e faça o upload de uma foto do seu documento.

    Requisitos:

    • A foto deve ser nítida e clara, e todas as margens do documento devem estar visíveis.
    • Carregue os dois lados do documento, se houver frente e verso.
    • Certifique-se de que não há destaques ou manchas na foto. Imagens de baixa qualidade não serão aceitas pelo sistema. O arquivo deve estar em formato JPG ou PDF, não inferior a 500 KB.
    • O documento deve ser válido por pelo menos três meses.


    Clique em Próximo Passo.

    Passo 3: Foto com comprovante de Indentidade


    Tire uma selfie com exatamente o mesmo documento que você enviou como prova de identidade na etapa 2

    Segure o documento próximo ao seu rosto e aproxime-o da câmera. O documento deve estar claramente visível e não deve cobrir seu rosto. Se as informações do documento estiverem desfocadas, o sistema não poderá comparar seu rosto com a foto no documento e identificar informações pessoais no documento enviado.



    Se você não possui uma câmera no computador, pode continuar a verificação usando seu telefone celular. Para fazer isso, clique em Precisa usar o seu celular para tirar fotos.

    Escaneie o código QR, depois tire uma foto ou carregue-a da galeria.



    Requisitos:

    • Seu rosto deve estar visível tanto na selfie quanto na foto no documento, para que o algoritmo possa identificar suas características faciais.
    • A foto deve ser colorida.
    • A câmera deve estar em alta resolução.
    • Todas as margens do documento devem estar visíveis.
    • A foto deve ser de boa qualidade para que o texto no documento seja legível.


    Passo 4: Comprovante de residência

    Faça o upload de um Comprovante do seu endereço residencial.

    Se o seu documento de identificação tiver o seu endereço residencial, você poderá carregar o mesmo documento usado como comprovante de identidade na etapa 2.



    Requisitos:

    • Não aceitamos capturas de tela, contas médicas, extratos de cartão de crédito, recibos de compras ou extratos de seguros.
    • O documento deve estar em caracteres latinos ou ter uma tradução autenticada para o inglês.
    • O documento deve conter o nome completo (como indicado na identificação), o endereço do proprietário e a data de emissão.
    • A foto deve ser nítida e clara, e todas as margens do documento devem estar visíveis.
    • Uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário deve ser emitida nos últimos três (3) meses e impressa no formulário oficial.
    • Todos os arquivos devem estar em formato JPG ou PDF, mais de 100 KB e 300 DPI.


    Clique em Próximo Passo.

    Passo 5: Verifique os seus documentos

    Verifique se todos os seus documentos atendem aos nossos requisitos. Se você deseja fazer upload de uma foto diferente do documento, clique em Editar.

    Depois de ter carregado todos os documentos necessários e de se certificar de que cumprem os nossos requisitos, clique em Próximo Passo.



    Passo 6: Aguarde a aprovação

    O status do seu eWallet mudará automaticamente assim que a análise dos seus documentos forem concluída.



    Se algum dos seus documentos foi rejeitado, por favor carregue uma nova foto do documento.



    Você também receberá uma notificação por e-mail. Clique no link no e-mail para ir para a página de verificação em My FXOpen. Aqui você pode ver porque o seu documento foi rejeitado. Por favor carregue uma nova foto do documento.

    Nota: Se você possui uma eWallet conjunta ou corporativa, verifique a lista de documentos necessários aqui.

    Está com problemas para verificar a sua conta?

    Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar:



    Para o Grade 2, há duas opções de verificação:

    • Verificação automática
    • Verificação manual pelo pessoal de back-office da FXOpen


    Dependendo do seu país de residência, o sistema irá oferecer automaticamente o método de verificação disponível para o seu país.

    Se a verificação automática não estiver disponível para o seu país, você deve preencher o formulário e carregar 3 documentos necessários (veja a lista acima).

    Leia mais em nossa base de conhecimento...
    Last edited by Pabloo; 04-17-2020 at 03:16 PM.

  2. The Following User Says Thank You to Pabloo For This Useful Post:

    Prezident (02-06-2020)

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