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View Full Version : Depósitos e Saques por AstroPay



Pabloo
06-19-2020, 07:01 PM
Sobre o Cartão AstroPay

https://fxopen.support/_knowledgebase/Logos/AstroPay%20Card%20231x100.png
O Cartão AstroPay é um cartão pré-pago virtual aceito em milhares de sites online em todo o mundo e sites afiliados ao sistema AstroPay.
O Cartão AstroPay é aceito mundialmente e pode ser comprado online no site oficial da AstroPay (https://card.astropay.com/?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link) ou no APP móvel: para Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.astropaycard.android&hl=en_US&utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link) ou iPhone (https://apps.apple.com/us/app/astropay-card/id1128476912?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link).
Encontre aqui (https://fxopen.support/_knowledgebase/Payment%20Systems/AstroPay/AstroPay-Introduction2020-countries.pdf) as formas de pagamento disponíveis por país.

Os cartões AstroPay estão disponíveis em USD, EUR ou em qualquer outra moeda listada acima (nos métodos de pagamento disponíveis por país).

Existem os seguintes valores nominais do Cartão AstroPay: $10, $25, $50, $100, $500 e $1,000 (ou equivalente em moeda local). Dependendo do país e da moeda, os valores do cartão podem ser diferentes. Verifique seu país em https://astropay.com/checkout/cards (https://astropay.com/checkout/cards?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link),




Esteja atento às seguintes restrições:


O Cartão AstroPay não pode ser recebido fisicamente, é um cartão virtual.
O Cartão AstroPay é válido por 1 ano após a compra.
O Cartão não é recarregável. Após utilizar o seu saldo, você deve adquirir um novo Cartão AstroPay.
Os Cartões AstroPay não são reembolsáveis e não podem ser alterados ou cancelados como política estrita da empresa, mas você sempre poderá utilizar o saldo em milhares de sites




Como fazer um depósito por AstroPay

Para fazer um depósito por AstroPay:



Selecione Adicionar fundos → AstroPay (https://my.fxopen.com/pt/Astropay/Add/?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link) na My FXOpen.


Preencha o formulário:


Conta: Selecione a conta na qual você deseja fazer um depósito (ewallet ou uma conta de negociação).
Moeda: Selecione a moeda de bolso. Para eWallet.
Valor: Digite o valor do depósito (mínimo $10,00 ou valor equivalente em moeda local).
Você pode fazer vários depósitos com o Cartão AstroPay, seguindo o limite mínimo aceito pela FXOpen, assim como o saldo disponível no seu Cartão AstroPay.
Número do cartão AstroPay: Número do cartão AstroPay de 16 dígitos.
Data de vencimento: Data de vencimento do cartão AstroPay (mm/aaaa).
Código (CVC): Código do cartão AstroPay de 4 dígitos do CVV.


Clique em Adicionar Fundos


https://fxopen.support/_knowledgebase/Payment%20Systems/AstroPay/AstroPay_deposit.PNG


Se os detalhes do pagamento estiverem corretos (incluindo o número do Cartão, sua data de vencimento e código de segurança (CVV)), a FXOpen creditará em sua conta o valor requerido.





https://fxopen.support/_knowledgebase/note.png
As taxas de transação atuais estão disponíveis na página de Taxas (https://support.fxopen.com/Knowledgebase/Article/View/1495/432/fees?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link).




Aviso sobre a adição de fundos via AstroPay

Se você fez um depósito via AstroPay, mas os fundos não foram creditados na sua conta FXOpen, por favor use o formulário de notificação de pagamento.


Selecione Adicionar Fundos → AstroPay no My FXOpen, e clique no link do formulário de notificação (https://my.fxopen.com/pt/Astropay/Notice/?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link).


Preencha os detalhes do depósito no formulário e clique em Avisar.


https://fxopen.support/_knowledgebase/Payment%20Systems/AstroPay/AstroPay_notice.PNG

Para verificar o status da transação do seu depósito, clique no seu número de eWallet à esquerda na My FXOpen.
O status da transação é mostrado na aba Operações de Conta → Histórico. (https://my.fxopen.com/pt/OperationsSummary/?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link)


Como fazer um Saque por AstroPay

Para solicitar um saque por AstroPay:


Selecione Sacar Fundos→AstroPay (https://my.fxopen.com/pt/Astropay/Withdraw/?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link) na My FXOpen.


https://fxopen.support/_knowledgebase/Payment%20Systems/AstroPay/Astropay_withdrawal.PNG




https://fxopen.support/_knowledgebase/note.png
As taxas de transação atuais estão disponíveis na página de Taxas (https://support.fxopen.com/Knowledgebase/Article/View/1495/432/fees?utm_source=fxopen_support&utm_campaign=support_article&utm_medium=link).




Preencha o formulário:


De: Selecione a eWallet ou uma conta de negociação.
Valor: Digite o valor que você deseja sacar e a moeda da conta.
Moeda: Selecione a moeda de retirada.
Número de telefone: Digite o número do telefone (ex. 55123123123, sem "+" no início).
Número do documento: Coloque o número do seu documento (o documento, solicitado pela Astropay para verificação de conta).
ID do usuário no aplicativo: Insira o ID da aplicação AstroPay, identificador único do cliente no sistema AstroPayCard.
Você pode encontrar o seu ID de usuário no aplicativo móvel. Uma vez no aplicativo, toque em "mais" no carrossel, e depois em "Editar perfil → User ID".

Você pode salvar o pagamento para uso futuro (nomeá-lo e configurá-lo como padrão).


Confirmae a retirada em 2 passos:

Código PIN: Digite o código PIN da eWallet, e depois clique em Verificar.
Código de segurança: Digite o código de segurança e depois clique em Verificar. Saiba mais sobre como confirmar a retirada com um código de segurança. (https://fxopen.support/Knowledgebase/Article/View/1874/732/confirmation-of-withdrawals)


Clique em Verificar.

Nosso Departamento Financeiro irá processar sua solicitação de saque dentro de 1 dia. As solicitações de saque feitas nos finais de semana serão processadas na Segunda-Feira.


Se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ([email protected]).